# سياسة الخصوصية – متجر med2me

**آخر تحديث: 8 أغسطس 2026**

نحن في **med2me** نحرص على احترام خصوصية زبائننا وحماية المعلومات التي يتم تزويدنا بها عند استخدام المتجر وطلب المنتجات والخدمات الطبية.

توضح سياسة الخصوصية هذه نوع المعلومات التي قد نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها، وكيف نحافظ على خصوصيتها.

## 1. نبذة عن متجر med2me

**med2me** هو متجر إلكتروني متخصص في عرض وتوفير المنتجات والمستلزمات والخدمات الطبية، مع توفير خدمة توصيل الطلبات إلى الزبائن.

كما يوفر المتجر خدمة مخصصة لتسهيل حصول المرضى على المستلزمات والمنتجات الطبية، بما في ذلك المرضى المقيمين في **مستشفى البشير**، بالإضافة إلى خدمة متابعة وتوصيل احتياجات المرضى خارج المستشفى.

## 2. عدم الحاجة إلى إنشاء حساب

لا يتطلب استخدام متجر **med2me** إنشاء حساب مستخدم.

يمكن للزائر تصفح المنتجات والخدمات المتوفرة في المتجر دون تسجيل حساب أو إدخال بيانات شخصية.

ولا نقوم بإنشاء ملف شخصي دائم للمستخدم لمجرد تصفحه للمتجر.

## 3. المعلومات التي نجمعها عند إجراء الطلب

عند قيام الزبون بطلب منتج أو خدمة، نحتاج إلى جمع بعض المعلومات الأساسية اللازمة لتنفيذ الطلب وتوصيله.

قد تشمل هذه المعلومات:

* الاسم.

* رقم الهاتف.

* عنوان أو موقع التوصيل.

* تفاصيل الطلب والمنتجات المطلوبة.

* أي معلومات إضافية يختار الزبون تقديمها والتي تكون ضرورية لتنفيذ الطلب أو توصيله.

يتم جمع هذه المعلومات **لكل طلب على حدة**، ولا يشترط ذلك إنشاء حساب أو عضوية دائمة في المتجر.

## 4. الغرض من جمع المعلومات

نستخدم المعلومات التي يقدمها الزبون للأغراض المرتبطة مباشرة بالطلب، ومنها:

* معالجة الطلب وتأكيده.

* التواصل مع الزبون بخصوص الطلب.

* تجهيز المنتجات المطلوبة.

* توصيل الطلب إلى العنوان أو الموقع المحدد.

* التنسيق مع الزبون أو الجهة المستلمة عند الحاجة.

* متابعة طلبات المرضى خارج المستشفى عند طلب اي خدمات طبية.

* تسوية أي مشكلة متعلقة بالطلب أو التوصيل.

* الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية التي قد تنطبق على نشاط المتجر.

ولا يتم استخدام بيانات الطلب لأغراض لا تتعلق بتقديم الخدمة إلا وفق ما يسمح به القانون أو بعد الحصول على موافقة الزبون عندما تكون الموافقة مطلوبة.

## 5. خصوصية المرضى

نظرًا لطبيعة المنتجات والخدمات التي يوفرها **med2me**، قد تتعلق بعض الطلبات باحتياجات صحية أو طبية للزبون أو للمريض الذي يتم الطلب نيابة عنه.

نحن نتعامل مع المعلومات المرتبطة بالطلبات الطبية باعتبارها معلومات خاصة، ونحرص على عدم استخدامها أو مشاركتها إلا بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة أو عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا.

كما يُنصح الزبون بعدم إدخال أي معلومات صحية أو طبية غير ضرورية في خانة الملاحظات أو أي نموذج في المتجر.

## 6. مشاركة المعلومات مع الآخرين

لا يقوم **med2me** ببيع أو تأجير المعلومات الشخصية الخاصة بالزبائن.

وقد تتم مشاركة الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب مع الأطراف المشاركة في تقديم الخدمة، مثل:

* موظفي المتجر المسؤولين عن تجهيز الطلب.

* موظفي أو مندوبي التوصيل.

* الجهات التي تقدم خدمات تقنية أو تشغيلية للمتجر، عند الحاجة.

* الجهات الحكومية أو الرسمية المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.

وتقتصر المعلومات التي تتم مشاركتها على ما هو ضروري لأداء الغرض المحدد.

## 7. التوصيل إلى مستشفى البشير

يوفر **med2me** خدمة مخصصة لتوصيل المنتجات والمستلزمات الطبية للمرضى المقيمين في **مستشفى البشير**.

عند اختيار التوصيل إلى المستشفى، قد نحتاج إلى معلومات إضافية تساعد في الوصول إلى المريض وتسليم الطلب، مثل:

* اسم المريض.

* رقم الهاتف.

* اسم المستشفى أو القسم عند الحاجة.

* موقع أو تفاصيل الوصول إلى المريض.

* تفاصيل الطلب.

يتم استخدام هذه المعلومات لغرض تنفيذ عملية التوصيل والتواصل مع المريض أو الشخص الذي قام بالطلب.

ولا يُفترض بالزبون إدخال معلومات طبية تفصيلية عن المريض إلا إذا كانت ضرورية لتنفيذ الطلب.

## 8. متابعة المرضى خارج المستشفى

قد يوفر **med2me** خدمات متابعة وتوصيل للمرضى خارج المستشفى، وذلك لمساعدتهم في الحصول على المنتجات أو المستلزمات الطبية المطلوبة.

في هذه الحالات، يتم استخدام المعلومات التي يقدمها المريض أو الشخص الذي يقوم بالطلب فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة ومتابعة الطلب والتوصيل.

ولا تعتبر خدمة المتابعة الطبية التي قد يتم تقديمها من خلال أطراف أو جهات مختصة بديلًا عن الاستشارة أو التشخيص الطبي من الطبيب أو مقدم الرعاية الصحية المختص.

## 9. حماية المعلومات

نتخذ إجراءات مناسبة ومعقولة لحماية المعلومات التي يتم جمعها من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق بنسبة 100%.

## 10. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلومات الطلبات للمدة اللازمة للأغراض التشغيلية والإدارية والمحاسبية والقانونية، أو للمدة التي يفرضها القانون المعمول به.

وعند عدم وجود حاجة مشروعة للاحتفاظ بالمعلومات، قد يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتعرّف على صاحبها، وفق الإجراءات المتبعة لدينا.

## 11. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام، أو لأغراض تقنية ضرورية لتشغيل المتجر.

ولا يعني استخدام ملفات تعريف الارتباط أن المتجر يقوم تلقائيًا بإنشاء حساب أو ملف شخصي للمستخدم.

## 12. خدمات وأدوات الطرف الثالث

قد يعتمد المتجر على بعض مزودي الخدمات الخارجيين لتشغيل أجزاء من الموقع أو معالجة المدفوعات أو توفير خدمات تقنية أو لوجستية.

وقد يكون لدى هذه الجهات سياسات خصوصية خاصة بها، ويتم التعامل معها بما يتوافق مع طبيعة الخدمة المقدمة والبيانات اللازمة لتنفيذها.

## 13. الأطفال

لا يهدف متجر **med2me** إلى جمع معلومات شخصية من الأطفال بشكل مستقل.

وفي حال قام ولي الأمر أو الشخص المخول قانونًا بإجراء طلب نيابة عن طفل، فإن المعلومات التي يتم تقديمها تكون لغرض تنفيذ الطلب وتوصيله فقط.

## 14. حقوق الزبون

يحق للزبون، وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها، طلب معرفة المعلومات الشخصية التي يحتفظ بها المتجر عنه، أو طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة، أو طلب حذفها عندما لا يكون هناك سبب قانوني أو تشغيلي للاحتفاظ بها.

كما يمكن للزبون الاستفسار عن كيفية استخدام بياناته أو طلب توضيح يتعلق بمعلوماته الشخصية.

قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ بعض طلبات الوصول أو التعديل أو الحذف، وذلك لحماية خصوصية الزبائن.

## 15. التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدمات المتجر أو المتطلبات القانونية أو التقنية.

سيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

## 16. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال يتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال المتوفرة في متجر **med2me**.

**اسم المتجر:** med2me

**الموقع الإلكتروني:** med2.me

نحن نقدر ثقتك ونسعى إلى حماية خصوصيتك وتوفير تجربة آمنة وموثوقة عند استخدام متجر **med2me**.